La gestion de votre installation énergétique passe aussi par le numérique. SVH Energie propose une plateforme numérique performante pour accompagner ses clients dans leur transition énergétique et la gestion de leurs équipements.
La création et la gestion de votre espace client SVH Energie
Un espace client dédié permet aux utilisateurs d'accéder à une multitude de services en ligne. Cette interface numérique s'inscrit dans une démarche de simplification des échanges entre SVH Energie et ses 15 000 clients.
Les étapes simples pour créer votre compte en ligne
La création de votre compte client s'effectue rapidement sur la plateforme numérique de SVH Energie. Vous devez vous munir de vos références client disponibles sur votre facture. Cette étape vous permet d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités de votre espace personnel.
Les fonctionnalités principales de votre espace personnel
Votre interface personnelle met à votre disposition plusieurs services pratiques : la modification de vos dates de visite, le règlement de vos factures en ligne, et l'accès à vos attestations d'entretien. Ces outils facilitent la gestion administrative de votre installation énergétique.
Le suivi de consommation énergétique personnalisé
L'accès aux services en ligne SVH Energie permet aux clients de gérer efficacement leur consommation d'énergie. Cette gestion intelligente facilite la maîtrise des dépenses énergétiques grâce à des outils digitaux adaptés aux besoins de chacun.
Les outils de visualisation de votre consommation
L'espace client numérique SVH Energie propose des fonctionnalités pratiques pour surveiller sa consommation. Les utilisateurs accèdent à des graphiques détaillés illustrant leur utilisation d'énergie. Cette interface intuitive aide à repérer les pics de consommation et à identifier les habitudes énergétiques. Le système permet également de consulter l'historique des factures et de programmer des alertes personnalisées.
Les conseils pratiques pour optimiser vos dépenses
La plateforme met à disposition des recommandations adaptées au profil énergétique de chaque foyer. Les utilisateurs bénéficient d'analyses ciblées sur leurs équipements (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques, climatisation). Ces suggestions s'appuient sur les données réelles de consommation et les caractéristiques spécifiques de l'installation. La mise en place de ces recommandations favorise une gestion raisonnée des ressources énergétiques.
Les options de paiement et la gestion des factures
SVH Energie propose un espace client en ligne spécialement conçu pour les particuliers détenteurs d'un contrat d'entretien. Cette interface numérique facilite la gestion administrative et le suivi des interventions techniques pour les installations photovoltaïques, pompes à chaleur et autres équipements énergétiques.
La diversité des moyens de paiement disponibles
L'interface numérique SVH Energie met à disposition des clients un système de paiement intégré. Les utilisateurs peuvent régler leurs factures directement depuis leur espace personnel. Cette plateforme sécurisée garantit des transactions fiables pour les prestations liées aux installations solaires, aux interventions de maintenance ou aux contrats d'entretien.
L'accès à l'historique et l'archivage des documents
La gestion documentaire est simplifiée grâce à l'espace client SVH Energie. Les utilisateurs retrouvent leurs attestations d'entretien, leur documentation technique et l'ensemble des factures émises. Cette centralisation des documents permet un suivi optimal des interventions réalisées sur les équipements d'énergie renouvelable et facilite les démarches administratives liées aux installations.
L'assistance client et le support technique
Les coordonnées des fabricants sont disponibles pour vous accompagner dans le suivi de vos installations énergétiques. Pour toute intervention, des réseaux nationaux spécialisés et des prestataires locaux restent à votre disposition. La garantie fabricant continue de s'appliquer sur les produits après la période initiale de 2 ans.
Les différents canaux de contact à votre disposition
Une liste complète de contacts directs est mise à disposition selon votre équipement : Enphase (04.84.35.05.55), SolarEdge (08.06.700.409), Atlantic (03.51.42.70.42), Viessmann (09.69.326.326), Daikin (04.37.72.22.04) et bien d'autres fabricants majeurs du secteur. Pour les situations urgentes, des services spécialisés existent : Engie home services (01.40.31.70.10) pour les ballons et SOS Poêles (06.40.11.80.02) pour les interventions sur poêles.
Les ressources d'aide et la documentation accessible
Un espace client en ligne permet aux particuliers détenteurs d'un contrat d'entretien d'effectuer leurs démarches : modification de rendez-vous, règlements et téléchargement d'attestations d'entretien. Des informations pratiques sont disponibles sur la rénovation énergétique, les normes en vigueur et les étapes d'installation des équipements. Les guides du confort et articles techniques enrichissent la documentation mise à disposition des utilisateurs.
Une offre de services écoresponsables et certifiés
SVH Energie propose des solutions énergétiques innovantes depuis 2008. Leader français de l'intégration photovoltaïque, l'entreprise a équipé plus de 15 000 foyers et réalise deux installations de toits solaires sur trois en France. Son expertise s'appuie sur une équipe polyvalente et des services spécialisés.
Les qualifications RGE et QUALIBAT comme gages de qualité
Le pôle technique de SVH Energie démontre son professionnalisme grâce à ses certifications RGE et QUALIBAT. Ces reconnaissances attestent de la compétence des équipes dans plusieurs domaines : modules photovoltaïques intégrés, pompes à chaleur aérothermiques, chauffe-eau solaires et installations thermiques bois énergie. Les ingénieurs et techniciens qualifiés assurent une analyse préalable des projets et un suivi rigoureux des chantiers.
La gamme complète de solutions énergétiques performantes
SVH Energie met à disposition une large gamme de solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. L'entreprise installe des kits photovoltaïques sur mesure, des pompes à chaleur, des chauffages performants et des systèmes de climatisation. Les installations bénéficient d'une garantie de productivité de 25 ans et d'une assurance décennale allant jusqu'à 10 millions d'euros. Les clients profitent également d'un accompagnement personnalisé, du financement jusqu'aux démarches administratives.
Le programme de maintenance et entretien des équipements
Un suivi technique régulier des installations énergétiques assure leur performance optimale et leur longévité. SVH Energie propose des solutions adaptées pour maintenir vos équipements en parfait état de fonctionnement. Les installations photovoltaïques, pompes à chaleur et systèmes de climatisation nécessitent une attention particulière pour garantir leur efficacité.
Les services de suivi régulier des installations
Les équipes techniques qualifiées RGE et QUALIBAT assurent la maintenance de vos équipements énergétiques. Les interventions couvrent les pompes à chaleur, les chauffages, les climatisations et les panneaux solaires. Pour le service après-vente, les fabricants partenaires comme Daikin, Atlantic ou Viessmann interviennent directement sur les produits sous garantie. Une assurance décennale protège les installations photovoltaïques intégrées en toiture jusqu'à 10 millions d'euros.
La planification des interventions préventives
La mise en place d'un calendrier d'interventions permet d'anticiper les besoins d'entretien. Les visites techniques sont programmées selon les spécificités de chaque installation. Les clients disposent d'un espace en ligne pour gérer leurs rendez-vous et accéder à leurs documents. Un réseau national de techniciens spécialisés assure les interventions sur l'ensemble du territoire. Les fabricants proposent des garanties spécifiques après la période initiale de 2 ans, assurant ainsi un suivi sur le long terme.
Les solutions de financement et accompagnement personnalisé
SVH Energie propose une gamme de solutions financières pour faciliter la réalisation de vos projets énergétiques. Les experts qualifiés vous accompagnent dans le choix des meilleures options selon votre situation. L'entreprise met à votre disposition une équipe polyvalente spécialisée dans différents domaines : financement, administratif, réseau de distribution et assistance technique.
Les différentes formules adaptées à votre budget
Les conseillers SVH Energie réalisent des diagnostics techniques et financiers personnalisés pour déterminer la solution la plus appropriée à vos besoins. Le pôle financement prend en charge les demandes selon votre capacité d'investissement. Des formules sur mesure sont proposées pour l'installation de panneaux photovoltaïques, pompes à chaleur ou systèmes de chauffage innovants.
L'aide à la réalisation de vos projets énergétiques
SVH Energie assure un accompagnement complet avec une prise en charge totale des démarches administratives. Les experts qualifiés RGE et QUALIBAT évaluent la faisabilité technique lors d'une pré-visite. L'équipe garantit le suivi qualité pendant toute la durée du projet. Les installations bénéficient d'une garantie de productivité de 25 ans et du rachat de la production électrique sur 20 ans.
